Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για το melanaki-shop.gr.

Στην παρούσα Πολιτική εξηγούμε με απλό και κατανοητό τρόπο ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, σε ποιους μπορεί να τα κοινοποιούμε, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων, Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 – GDPR, την ελληνική νομοθεσία και ειδικότερα τον Ν. 4624/2019 και τον Ν. 3471/2006, όπου εφαρμόζεται.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνη για τη συλλογή και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η επιχείρηση:

Μποΐκου Ελένη – Melanaki-Shop
Έδρα: Καλλίφυτος, Δράμα, Τ.Κ. 66100
Α.Φ.Μ.: 104208014
Δ.Ο.Υ.: Δράμας
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 051609019000
Τηλέφωνο: 2521058444
Email: info@melanaki-shop.gr
Ιστότοπος: melanaki-shop.gr

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω του παραπάνω email ή τηλεφωνικά.

2. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα

Προσωπικά δεδομένα είναι κάθε πληροφορία που αφορά ένα φυσικό πρόσωπο του οποίου η ταυτότητα είναι γνωστή ή μπορεί να εξακριβωθεί.

Τέτοιες πληροφορίες μπορεί να είναι:

• το ονοματεπώνυμο,
• η διεύθυνση κατοικίας ή αποστολής,
• ο αριθμός τηλεφώνου,
• η διεύθυνση email,
• η διεύθυνση IP,
• τα στοιχεία μιας παραγγελίας,
• τα στοιχεία τιμολόγησης,
• οι επιλογές και οι ενέργειες ενός χρήστη στον ιστότοπο.

3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το melanaki-shop.gr, μπορεί να συλλέγουμε τις παρακάτω κατηγορίες προσωπικών δεδομένων.

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας

Μπορεί να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση email,
• σταθερό ή κινητό τηλέφωνο,
• διεύθυνση χρέωσης,
• διεύθυνση αποστολής,
• πόλη, περιοχή και ταχυδρομικό κώδικα.

Στοιχεία παραγγελίας

Μπορεί να συλλέγουμε:

• τα προϊόντα που παραγγείλατε,
• την αξία της παραγγελίας,
• τον τρόπο πληρωμής,
• τον τρόπο αποστολής,
• την ημερομηνία και την κατάσταση της παραγγελίας,
• τυχόν παρατηρήσεις που καταχωρίσατε,
• προηγούμενη επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία.

Στοιχεία έκδοσης παραστατικού

Όταν ζητάτε την έκδοση τιμολογίου, μπορεί να συλλέγουμε:

• επωνυμία επιχείρησης,
• επάγγελμα ή δραστηριότητα,
• Α.Φ.Μ.,
• αρμόδια Δ.Ο.Υ.,
• διεύθυνση έδρας,
• στοιχεία υπεύθυνου επικοινωνίας.

Στοιχεία λογαριασμού πελάτη

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορεί να αποθηκεύονται:

• όνομα χρήστη,
• διεύθυνση email,
• κρυπτογραφημένος κωδικός πρόσβασης,
• ιστορικό παραγγελιών,
• αποθηκευμένες διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής.

Δεν έχουμε πρόσβαση στον κανονικό κωδικό πρόσβασής σας.

Στοιχεία πληρωμής

Το melanaki-shop.gr δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών.

Όταν πληρώνετε με κάρτα, PayPal ή άλλη ηλεκτρονική υπηρεσία, τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής υποβάλλονται και επεξεργάζονται από τον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

Εμείς μπορεί να λαμβάνουμε μόνο πληροφορίες όπως:

• επιβεβαίωση ή απόρριψη πληρωμής,
• ποσό συναλλαγής,
• ημερομηνία συναλλαγής,
• κωδικό αναφοράς συναλλαγής,
• περιορισμένα στοιχεία που είναι αναγκαία για την αντιστοίχιση της πληρωμής με την παραγγελία.

Στοιχεία επικοινωνίας με την επιχείρηση

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, email ή φόρμας επικοινωνίας, μπορεί να διατηρούμε:

• τα στοιχεία επικοινωνίας σας,
• το περιεχόμενο του μηνύματός σας,
• πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία ή το προϊόν,
• φωτογραφίες ή αρχεία που μας αποστέλλετε,
• το ιστορικό της σχετικής επικοινωνίας.

Τεχνικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψη στον ιστότοπο μπορεί να συλλέγονται αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες, όπως:

• διεύθυνση IP,
• τύπος συσκευής,
• πρόγραμμα περιήγησης,
• λειτουργικό σύστημα,
• ημερομηνία και ώρα πρόσβασης,
• σελίδες που επισκεφθήκατε,
• τεχνικά αρχεία καταγραφής και στοιχεία ασφαλείας,
• προτιμήσεις cookies.

4. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όταν:

• πραγματοποιείτε μια παραγγελία,
• δημιουργείτε λογαριασμό,
• συμπληρώνετε φόρμα επικοινωνίας,
• επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email,
• ζητάτε τιμολόγιο,
• ζητάτε υποστήριξη για κάποιο προϊόν,
• επιστρέφετε ένα προϊόν,
• εγγράφεστε στο newsletter,
• χρησιμοποιείτε και περιηγείστε στον ιστότοπο,
• αποδέχεστε προαιρετικά cookies.

Μπορεί επίσης να λαμβάνουμε περιορισμένες πληροφορίες από συνεργάτες που συμμετέχουν στην εκτέλεση της συναλλαγής, όπως πάροχοι πληρωμών και εταιρείες ταχυμεταφορών.

5. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν υπάρχει συγκεκριμένος και νόμιμος σκοπός.

Εκτέλεση και διαχείριση παραγγελιών

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για:

• την καταχώριση της παραγγελίας,
• την επιβεβαίωση της αγοράς,
• την προετοιμασία και αποστολή των προϊόντων,
• την ενημέρωσή σας για την πορεία της παραγγελίας,
• την παράδοση στον σωστό παραλήπτη,
• την επικοινωνία σε περίπτωση προβλήματος ή έλλειψης προϊόντος,
• τη διαχείριση ακύρωσης, επιστροφής ή υπαναχώρησης.

Η επεξεργασία αυτή είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς ή για ενέργειες που ζητάτε πριν από τη σύναψή της.

Έκδοση και τήρηση παραστατικών

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για:

• την έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων,
• την τήρηση λογιστικών και φορολογικών αρχείων,
• τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της επιχείρησης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για:

• την απάντηση σε ερωτήσεις,
• την επιβεβαίωση συμβατότητας προϊόντων,
• την παροχή τεχνικών οδηγιών,
• την αντιμετώπιση προβλημάτων,
• τη διαχείριση παραπόνων, επιστροφών και εγγυήσεων.

Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

Μπορεί να χρησιμοποιούμε τα απολύτως αναγκαία στοιχεία για:

• την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• τον εντοπισμό κακόβουλων ενεργειών,
• την πρόληψη απάτης,
• την προστασία λογαριασμών και συναλλαγών,
• τη διερεύνηση ασυνήθιστης ή καταχρηστικής δραστηριότητας.

Βελτίωση του ιστοτόπου

Με τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή απαιτείται, μπορεί να χρησιμοποιούμε στατιστικά στοιχεία για:

• την κατανόηση της χρήσης του ιστοτόπου,
• τον εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων,
• τη βελτίωση της αναζήτησης και της πλοήγησης,
• τη βελτίωση των σελίδων και των υπηρεσιών μας.

Εμπορική επικοινωνία και newsletter

Αν εγγραφείτε στο newsletter, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας για να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις, προσφορές, οδηγούς και πληροφορίες για προϊόντα.

Η αποστολή newsletter βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

6. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται:

• στην εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης,
• στη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης,
• στη συμμόρφωση της επιχείρησης με νομική υποχρέωση,
• στη συγκατάθεσή σας,
• στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης, όταν αυτό δεν υπερισχύει των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας,
• στη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Ο GDPR προβλέπει διαφορετικές νόμιμες βάσεις επεξεργασίας, μεταξύ των οποίων η συγκατάθεση, η εκτέλεση σύμβασης, η συμμόρφωση με νομική υποχρέωση και το έννομο συμφέρον.

7. Είναι υποχρεωτική η παροχή των δεδομένων;

Ορισμένα στοιχεία είναι απαραίτητα για να μπορέσουμε να εκτελέσουμε την παραγγελία σας.

Χωρίς το ονοματεπώνυμο, τα στοιχεία επικοινωνίας, τη διεύθυνση αποστολής και τα αναγκαία στοιχεία πληρωμής ή τιμολόγησης, δεν είναι δυνατό να ολοκληρωθεί η αγορά και να παραδοθούν τα προϊόντα.

Η εγγραφή στο newsletter και η αποδοχή προαιρετικών cookies δεν είναι υποχρεωτικές και δεν αποτελούν προϋπόθεση για την πραγματοποίηση παραγγελίας.

8. Σε ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα

Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν διαθέτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δική τους ανεξάρτητη εμπορική χρήση.

Μπορεί να κοινοποιούμε μόνο τα απολύτως αναγκαία στοιχεία σε συνεργάτες που βοηθούν στη λειτουργία του καταστήματος και στην εκτέλεση της παραγγελίας, όπως:

• εταιρείες ταχυμεταφορών,
• τράπεζες και πάροχοι πληρωμών,
• λογιστές και φοροτεχνικοί συνεργάτες,
• πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδων και τεχνικής υποστήριξης,
• πάροχοι ηλεκτρονικού καταστήματος και λογισμικού,
• πάροχοι αποστολής newsletter,
• πάροχοι υπηρεσιών ασφάλειας, στατιστικών και διαφήμισης,
• δημόσιες, φορολογικές, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.

Κάθε συνεργάτης λαμβάνει μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που παρέχει.

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας οφείλουν να τα χρησιμοποιούν μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας, τις συμβατικές τους υποχρεώσεις και την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Αποστολή παραγγελιών

Για την παράδοση μιας παραγγελίας κοινοποιούμε στην εταιρεία ταχυμεταφορών μόνο τα στοιχεία που είναι αναγκαία, όπως:

• ονοματεπώνυμο παραλήπτη,
• διεύθυνση παράδοσης,
• τηλέφωνο επικοινωνίας,
• ποσό αντικαταβολής, όταν έχει επιλεγεί,
• πληροφορίες απαραίτητες για την παράδοση.

Η εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για τον προγραμματισμό ή την ολοκλήρωση της παράδοσης.

10. Πληρωμές

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων τρίτων παρόχων.

Οι πάροχοι πληρωμών επεξεργάζονται τα στοιχεία που απαιτούνται για:

• την έγκριση της πληρωμής,
• την ασφάλεια της συναλλαγής,
• την πρόληψη απάτης,
• την επιστροφή χρημάτων, όπου απαιτείται.

Η επεξεργασία από τους συγκεκριμένους παρόχους διέπεται και από τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

11. Newsletter και εμπορική επικοινωνία

Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική.

Όταν εγγράφεστε, μπορεί να συλλέγουμε:

• τη διεύθυνση email,
• το όνομά σας, αν το δηλώσετε,
• την ημερομηνία εγγραφής,
• τεχνικές πληροφορίες που αποδεικνύουν τη συγκατάθεσή σας,
• στοιχεία σχετικά με την παράδοση και τη χρήση των μηνυμάτων.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε:

• πατώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που υπάρχει σε κάθε newsletter,
• στέλνοντας email στο info@melanaki-shop.gr.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης ισχύει για το μέλλον και δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που είχε πραγματοποιηθεί πριν από την ανάκλησή της.

Μετά τη διαγραφή σας μπορεί να διατηρούμε μόνο τις ελάχιστες πληροφορίες που είναι αναγκαίες για να αποδεικνύεται ότι ζητήσατε να μη λαμβάνετε άλλα εμπορικά μηνύματα.

12. Cookies

Το melanaki-shop.gr χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Απολύτως απαραίτητα cookies

Τα απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για λειτουργίες όπως:

• η λειτουργία του καλαθιού,
• η ολοκλήρωση παραγγελίας,
• η σύνδεση σε λογαριασμό,
• η ασφάλεια του ιστοτόπου,
• η αποθήκευση των επιλογών σας για τα cookies.

Τα απολύτως απαραίτητα cookies μπορούν να χρησιμοποιούνται χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση, επειδή απαιτούνται για τη λειτουργία ή την υπηρεσία που ζητά ο επισκέπτης.

Προαιρετικά cookies

Τα cookies ανάλυσης, διαφήμισης και εξατομίκευσης ενεργοποιούνται μόνο εφόσον δώσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του εργαλείου επιλογών cookies.

Μπορείτε:

• να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε τις προαιρετικές κατηγορίες,
• να αλλάξετε τις επιλογές σας οποτεδήποτε,
• να διαγράψετε cookies από το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Η απόρριψη των προαιρετικών cookies δεν εμποδίζει την πραγματοποίηση παραγγελίας.

Περισσότερες πληροφορίες για τα συγκεκριμένα cookies, τους παρόχους και τη διάρκειά τους πρέπει να εμφανίζονται στο εργαλείο διαχείρισης cookies ή στη σχετική Πολιτική Cookies. Η Ελληνική Αρχή χρησιμοποιεί επίσης συγκατάθεση για τις προαιρετικές κατηγορίες cookies και όχι για τα αναγκαία.

13. Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα ή να διαθέτουν υποδομές εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει νόμιμος μηχανισμός προστασίας, όπως:

• απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες,
• άλλο νόμιμο μέτρο που προβλέπεται από τον GDPR.

14. Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα

Δεν διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα περισσότερο από όσο απαιτείται για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ειδικότερα:

• Τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική, λογιστική και εμπορική νομοθεσία.
• Τα στοιχεία επικοινωνίας και εξυπηρέτησης διατηρούνται για όσο χρειάζεται για την ολοκλήρωση του αιτήματος και την αντιμετώπιση πιθανών απαιτήσεων.
• Τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή όσο απαιτείται για νόμιμους σκοπούς.
• Τα στοιχεία newsletter διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να ζητήσετε διαγραφή.
• Τα τεχνικά αρχεία και τα δεδομένα ασφαλείας διατηρούνται για το αναγκαίο χρονικό διάστημα για την ασφάλεια και την εύρυθμη λειτουργία του ιστοτόπου.
• Τα cookies διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στο εργαλείο διαχείρισης cookies.

Όταν τα δεδομένα δεν χρειάζονται πλέον, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός αν η περαιτέρω διατήρησή τους απαιτείται από τη νομοθεσία ή για την υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

15. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από:

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
• απώλεια,
• αλλοίωση,
• καταστροφή,
• παράνομη χρήση ή κοινοποίηση.

Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν:

• κρυπτογραφημένη σύνδεση,
• ελεγχόμενη πρόσβαση στα συστήματα,
• κωδικούς πρόσβασης,
• ενημερώσεις ασφαλείας,
• αντίγραφα ασφαλείας,
• περιορισμό πρόσβασης μόνο στα πρόσωπα που τη χρειάζονται.

Καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένη από κάθε κίνδυνο. Καταβάλλουμε, όμως, εύλογη προσπάθεια να διατηρούμε κατάλληλο επίπεδο προστασίας.

16. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, ανάλογα με την περίπτωση, έχετε τα παρακάτω δικαιώματα:

Δικαίωμα ενημέρωσης

Έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς και με ποιον τρόπο τα χρησιμοποιούμε.

Δικαίωμα πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε να σας ενημερώσουμε αν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν και να λάβετε αντίγραφό τους.

Δικαίωμα διόρθωσης

Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.

Δικαίωμα διαγραφής

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, όταν δεν είναι πλέον αναγκαία ή όταν συντρέχει άλλος νόμιμος λόγος.

Το δικαίωμα διαγραφής δεν είναι απόλυτο. Ορισμένα στοιχεία μπορεί να πρέπει να διατηρηθούν λόγω φορολογικών, λογιστικών ή άλλων νόμιμων υποχρεώσεων.

Δικαίωμα περιορισμού

Μπορείτε να ζητήσετε τον προσωρινό περιορισμό της επεξεργασίας σε περιπτώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

Δικαίωμα εναντίωσης

Μπορείτε να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης.

Έχετε πάντοτε δικαίωμα να αντιταχθείτε στη χρήση των δεδομένων σας για απευθείας εμπορική προώθηση.

Δικαίωμα φορητότητας

Όπου εφαρμόζεται, μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη και κοινώς χρησιμοποιούμενη ηλεκτρονική μορφή ή να ζητήσετε τη διαβίβασή τους σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης

Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Δικαίωμα σχετικά με αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Έχετε δικαίωμα να μη βασίζεται μια απόφαση που σας επηρεάζει σημαντικά αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, όταν συντρέχουν οι προϋποθέσεις του νόμου.

Οι βασικές κατηγορίες δικαιωμάτων περιλαμβάνουν την ενημέρωση, την πρόσβαση, τη διόρθωση, τη διαγραφή, τον περιορισμό, την εναντίωση και τη φορητότητα.

17. Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Email: info@melanaki-shop.gr
Τηλέφωνο: 2521058444

Στο αίτημά σας πρέπει να περιγράφετε με σαφήνεια τι ζητάτε.

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες αποκλειστικά για να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και να προστατεύσουμε τα δεδομένα από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Τα αιτήματα εξετάζονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, απαντώνται μέσα σε έναν μήνα. Σε σύνθετες περιπτώσεις η προθεσμία μπορεί να παραταθεί σύμφωνα με τον GDPR, αφού προηγηθεί ενημέρωσή σας.

Η άσκηση των δικαιωμάτων είναι κατά κανόνα δωρεάν. Σε περίπτωση προδήλως αβάσιμου ή υπερβολικού αιτήματος εφαρμόζονται όσα προβλέπει η νομοθεσία.

18. Δικαίωμα καταγγελίας

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Πριν από την υποβολή καταγγελίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε και να αντιμετωπίσουμε το ζήτημα.

Πληροφορίες και ψηφιακός βοηθός για την υποβολή καταγγελίας παρέχονται από την επίσημη ιστοσελίδα της Αρχής.

19. Προσωπικά δεδομένα ανηλίκων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν απευθύνεται ειδικά σε ανηλίκους και δεν επιδιώκει τη συλλογή προσωπικών δεδομένων παιδιών.

Αν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαιτούμενη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση, θα προβούμε στις κατάλληλες ενέργειες για τη διαγραφή τους.

Γονέας ή κηδεμόνας που θεωρεί ότι ανήλικος μας έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα μπορεί να επικοινωνήσει στο info@melanaki-shop.gr.

20. Σύνδεσμοι προς άλλους ιστοτόπους

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς ιστοτόπους ή υπηρεσίες τρίτων.

Το melanaki-shop.gr δεν ελέγχει τις πρακτικές απορρήτου των τρίτων ιστοτόπων. Πριν παρέχετε προσωπικά δεδομένα σε αυτούς, συνιστάται να διαβάζετε τη δική τους πολιτική απορρήτου.

21. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν:

• αλλάζουν οι υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• προστίθενται νέοι συνεργάτες ή τεχνολογίες,
• αλλάζει ο τρόπος επεξεργασίας των δεδομένων,
• απαιτείται προσαρμογή στη νομοθεσία.

Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.

Οι αλλαγές δεν εφαρμόζονται αναδρομικά με τρόπο που περιορίζει τα δικαιώματά σας.

22. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε με:

Μποΐκου Ελένη – Melanaki-Shop
Τηλέφωνο: 2521058444
Email: info@melanaki-shop.gr

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026