Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Καλώς ήρθατε στο melanaki-shop.gr.

Η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και η πραγματοποίηση παραγγελίας προϋποθέτουν την αποδοχή των παρακάτω όρων. Σκοπός μας είναι οι πληροφορίες να παρουσιάζονται με σαφή και κατανοητό τρόπο, ώστε κάθε πελάτης να γνωρίζει τι αγοράζει, πώς εκτελείται η παραγγελία του και ποια δικαιώματα έχει.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα melanaki-shop.gr ανήκει στην επιχείρηση:

Μποΐκου Ελένη – Melanaki-Shop
Έδρα: Καλλίφυτος, Δράμα, Τ.Κ. 66100
Α.Φ.Μ.: 104208014
Δ.Ο.Υ.: Δράμας
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 051609019000
Τηλέφωνο: 2521058444
Email: info@melanaki-shop.gr

2. Αποδοχή των όρων

Με την περιήγηση στο melanaki-shop.gr ή την πραγματοποίηση παραγγελίας, ο επισκέπτης ή πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες όρους.

Αν κάποιος δεν συμφωνεί με κάποιον από τους όρους, παρακαλείται να μη χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος και να μην προχωρήσει σε παραγγελία.

Η επιχείρηση μπορεί να τροποποιεί ή να ενημερώνει τους παρόντες όρους όταν αυτό απαιτείται για τη λειτουργία του καταστήματος ή λόγω αλλαγών στη νομοθεσία. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην παρούσα σελίδα και δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

3. Προϊόντα και περιγραφές

Το melanaki-shop.gr διαθέτει κυρίως συμβατά μελάνια, τόνερ και συναφή προϊόντα εκτύπωσης.

Τα συμβατά προϊόντα δεν είναι γνήσια προϊόντα των κατασκευαστών των εκτυπωτών. Είναι προϊόντα τρίτων κατασκευαστών, σχεδιασμένα ώστε να λειτουργούν με συγκεκριμένα μοντέλα εκτυπωτών.

Οι αναφορές σε εμπορικά σήματα, μάρκες και μοντέλα εκτυπωτών χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ενημέρωση σχετικά με τη συμβατότητα των προϊόντων.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφορές στη συσκευασία, στην ετικέτα ή στην εξωτερική εμφάνιση, χωρίς να επηρεάζονται η συμβατότητα και τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι αποδόσεις σελίδων, οι κωδικοί και οι λίστες συμβατότητας να είναι σωστές και ενημερωμένες.

4. Επιλογή σωστού προϊόντος

Ο πελάτης πρέπει πριν από την παραγγελία να ελέγχει:

• το ακριβές μοντέλο του εκτυπωτή,
• τον κωδικό του μελανιού ή του τόνερ,
• το χρώμα και την ποσότητα,
• τυχόν ειδικές οδηγίες συμβατότητας που αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος.

Σε περίπτωση αμφιβολίας, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας πριν από την παραγγελία, ώστε να επιβεβαιωθεί το σωστό προϊόν.

Η συμβατότητα μπορεί σε ορισμένα μοντέλα εκτυπωτών να επηρεάζεται από ενημερώσεις λογισμικού ή firmware του κατασκευαστή. Όπου απαιτούνται ειδικές οδηγίες, αυτές αναφέρονται στη σελίδα του προϊόντος ή παρέχονται από την εξυπηρέτηση πελατών.

5. Τιμές προϊόντων

Οι τιμές που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α., εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές των προϊόντων χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η τιμή που ισχύει για κάθε παραγγελία είναι αυτή που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα τη στιγμή της ολοκλήρωσής της.

Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους στην τιμή, η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, αφού προηγουμένως ενημερώσει τον πελάτη.

6. Πραγματοποίηση παραγγελίας

Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν ο πελάτης:

1. επιλέξει τα προϊόντα,
2. συμπληρώσει τα απαραίτητα στοιχεία,
3. επιλέξει τρόπο αποστολής και πληρωμής,
4. αποδεχτεί τους όρους,
5. πατήσει το κουμπί ολοκλήρωσης παραγγελίας.

Μετά την καταχώριση της παραγγελίας αποστέλλεται μήνυμα επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που έχει δηλωθεί.

Η επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας δεν σημαίνει απαραίτητα ότι όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα ή ότι η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί.

7. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η ένδειξη «Διαθέσιμο» βασίζεται στα στοιχεία αποθέματος που υπάρχουν τη συγκεκριμένη στιγμή.

Σε σπάνιες περιπτώσεις μπορεί ένα προϊόν να εμφανίζεται διαθέσιμο, αλλά να έχει ήδη εξαντληθεί λόγω ταυτόχρονων ή μη ολοκληρωμένων παραγγελιών, καθυστέρησης ενημέρωσης του αποθέματος ή ανθρώπινου λάθους.

Σε τέτοια περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό και μπορεί να επιλέξει:

• αναμονή για την παραλαβή του προϊόντος,
• αντικατάσταση με άλλο αντίστοιχο προϊόν,
• ακύρωση του προϊόντος ή ολόκληρης της παραγγελίας,
• επιστροφή του ποσού που έχει ήδη καταβληθεί.

8. Αποδοχή ή ακύρωση παραγγελίας

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον πελάτη για επιβεβαίωση των στοιχείων ή της παραγγελίας.

Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί όταν:

• τα στοιχεία του πελάτη είναι ελλιπή ή προφανώς λανθασμένα,
• δεν είναι δυνατή η επικοινωνία για απαραίτητη επιβεβαίωση,
• το προϊόν έχει εξαντληθεί,
• δεν ολοκληρωθεί η πληρωμή μέσα στην προβλεπόμενη προθεσμία,
• υπάρχει προφανές λάθος σε τιμή, περιγραφή ή διαθεσιμότητα,
• υπάρχουν σοβαρές ενδείξεις καταχρηστικής ή δόλιας συναλλαγής.

Σε περίπτωση ακύρωσης ήδη πληρωμένης παραγγελίας, επιστρέφεται το ποσό που έχει καταβληθεί.

9. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και αναλύονται στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.

Ανάλογα με το είδος και την αξία της παραγγελίας μπορεί να διατίθενται:

• πληρωμή με κάρτα,
• κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό,
• PayPal,
• IRIS payment,
• αντικαταβολή.

Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η παραγγελία εκτελείται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί μέσα σε τρεις εργάσιμες ημέρες, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί αυτόματα.

Η αντικαταβολή μπορεί να μην είναι διαθέσιμη για ορισμένες κατηγορίες προϊόντων ή παραγγελιών. Αυτό εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

10. Αποστολή και παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Για διαθέσιμα προϊόντα, ο συνήθης χρόνος αποστολής και παράδοσης είναι από μία έως τρεις εργάσιμες ημέρες.

Ο χρόνος αυτός είναι εκτιμώμενος και μπορεί να επηρεαστεί από:

• αργίες,
• δυσμενείς καιρικές συνθήκες,
• απεργίες,
• δυσπρόσιτες περιοχές,
• αυξημένο φόρτο των εταιρειών ταχυμεταφορών,
• γεγονότα που δεν μπορούν να ελεγχθούν από την επιχείρηση.

Το melanaki-shop.gr φροντίζει για την έγκαιρη αποστολή της παραγγελίας, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί παράδοση σε συγκεκριμένη ημέρα ή ώρα, όταν η μεταφορά πραγματοποιείται από τρίτη εταιρεία.

Οι ισχύουσες χρεώσεις και οι αναλυτικοί όροι αναφέρονται στη σελίδα Πληροφορίες Αποστολής.

11. Έλεγχος κατά την παραλαβή

Ο πελάτης πρέπει κατά την παραλαβή να ελέγχει, όσο είναι δυνατό:

• αν το δέμα αντιστοιχεί στην παραγγελία του,
• αν η εξωτερική συσκευασία έχει σοβαρή φθορά,
• αν ο αριθμός των προϊόντων είναι σωστός.

Αν το δέμα εμφανίζει εμφανή φθορά, συνιστάται να γίνει σχετική παρατήρηση κατά την παραλαβή και να ενημερωθεί άμεσα η επιχείρηση.

Τυχόν λάθος, έλλειψη ή πρόβλημα πρέπει να γνωστοποιείται το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορεί να διερευνηθεί και να αντιμετωπιστεί.

12. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που αγοράζει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρει λόγο, μέσα σε δεκατέσσερις ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσει την επιχείρηση πριν από τη λήξη της προθεσμίας, με σαφή δήλωση μέσω email ή με άλλον διαθέσιμο γραπτό τρόπο.

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και μέσα στη νόμιμη προθεσμία.

Οι αναλυτικοί όροι αναφέρονται στη σελίδα Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης.

13. Κατάσταση επιστρεφόμενων προϊόντων

Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει το προϊόν με τρόπο αντίστοιχο με αυτόν που θα μπορούσε να το εξετάσει σε φυσικό κατάστημα.

Ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χρήση ή χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Στα μελάνια και στα τόνερ, η αφαίρεση προστατευτικών ταινιών ή σφραγίδων, η τοποθέτηση στον εκτυπωτή ή η πραγματική χρήση τους μπορεί να προκαλέσει μείωση της αξίας τους, η οποία εξετάζεται κατά περίπτωση.

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται μαζί με τη συσκευασία, τα εξαρτήματα, τις οδηγίες και τα συνοδευτικά του, εφόσον αυτά υπάρχουν.

14. Κόστος επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης

Όταν η επιστροφή γίνεται επειδή ο πελάτης άλλαξε γνώμη, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ο πελάτης μπορεί να αποστείλει το προϊόν με μεταφορική εταιρεία της επιλογής του ή να ζητήσει παραλαβή μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών, με τη χρέωση που θα του γνωστοποιηθεί.

Δέματα με χρέωση της επιχείρησης χωρίς προηγούμενη συμφωνία ενδέχεται να μην παραλαμβάνονται.

15. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφεται το ποσό που προβλέπεται από τη νομοθεσία, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή μπορεί να παρακρατηθεί μέχρι να παραληφθούν τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομιστεί αποδεικτικό ότι έχουν αποσταλεί.

Δεν επιστρέφονται πρόσθετες δαπάνες που προέκυψαν επειδή ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον βασικό διαθέσιμο τρόπο.

16. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται ή έχει αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγέλθηκε, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την επιχείρηση για έλεγχο και επίλυση του προβλήματος.

Το κόστος επιστροφής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος επιβαρύνει την επιχείρηση, εφόσον το πρόβλημα επιβεβαιωθεί.

Ανάλογα με την περίπτωση, μπορεί να πραγματοποιηθεί:

• αντικατάσταση,
• επισκευή, όπου είναι εφικτή,
• μείωση τιμής,
• επιστροφή χρημάτων.

Ο πωλητής φέρει ευθύνη όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του. Η νόμιμη προστασία για καταναλωτικά αγαθά είναι τουλάχιστον δύο έτη από την παραλαβή.

17. Έλεγχος προβλήματος σε μελάνια και τόνερ

Πριν από την αντικατάσταση μελανιού ή τόνερ μπορεί να απαιτείται έλεγχος για να διαπιστωθεί αν το πρόβλημα προέρχεται από:

• το ίδιο το αναλώσιμο,
• λανθασμένο κωδικό προϊόντος,
• λανθασμένη εγκατάσταση,
• προστατευτική ταινία που δεν αφαιρέθηκε,
• ενημέρωση ή ρύθμιση του εκτυπωτή,
• ανάμειξη αναλωσίμων διαφορετικών κατασκευαστών,
• βλάβη ή δυσλειτουργία του εκτυπωτή.

Η διαδικασία ελέγχου δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή. Σκοπός της είναι να εντοπιστεί σωστά η αιτία του προβλήματος και να δοθεί η κατάλληλη λύση.

18. Δώρα και συνοδευτικά προϊόντα

Αν ένα προϊόν έχει πωληθεί μαζί με δώρο ή δωρεάν συνοδευτικό προϊόν, σε περίπτωση επιστροφής λόγω υπαναχώρησης πρέπει να επιστραφούν και αυτά.

Αν το δώρο δεν επιστραφεί ή έχει χρησιμοποιηθεί με τρόπο που μειώνει την αξία του, η αξία του μπορεί να αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

19. Ακύρωση πριν από την αποστολή

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας πριν από την αποστολή της, επικοινωνώντας άμεσα με την επιχείρηση.

Αν η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, η ακύρωση αντιμετωπίζεται ως επιστροφή ή υπαναχώρηση και ενδέχεται να υπάρχουν έξοδα μεταφοράς.

20. Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που παρέχει ο πελάτης χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς που είναι αναγκαίοι για:

• την εκτέλεση της παραγγελίας,
• την έκδοση παραστατικού,
• την αποστολή και παράδοση,
• την επικοινωνία και εξυπηρέτηση,
• την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων της επιχείρησης.

Περισσότερες πληροφορίες αναφέρονται στη σελίδα Πολιτική Απορρήτου.

21. Cookies

Το melanaki-shop.gr χρησιμοποιεί αναγκαία cookies για τη σωστή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και, ανάλογα με τις επιλογές του επισκέπτη, πρόσθετα cookies για στατιστικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς.

Ο επισκέπτης μπορεί να αποδεχτεί, να απορρίψει ή να αλλάξει τις επιλογές του μέσω του σχετικού εργαλείου συγκατάθεσης.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην πολιτική cookies του ηλεκτρονικού καταστήματος.

22. Λογαριασμός πελάτη

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή χρήση και την ασφάλεια των στοιχείων σύνδεσης του λογαριασμού του.

Πρέπει να ενημερώνει άμεσα την επιχείρηση αν αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του.

Η επιχείρηση μπορεί να περιορίσει ή να απενεργοποιήσει λογαριασμό σε περίπτωση παράνομης, δόλιας ή καταχρηστικής χρήσης.

23. Επιτρεπτή χρήση του ιστοτόπου

Ο επισκέπτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί το melanaki-shop.gr νόμιμα και με τρόπο που δεν προκαλεί βλάβη στη λειτουργία του ή σε τρίτους.

Απαγορεύονται ενδεικτικά:

• η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης,
• η εισαγωγή κακόβουλου κώδικα,
• η χρήση ψευδών στοιχείων,
• η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων,
• η αντιγραφή περιεχομένου για εμπορική χρήση χωρίς άδεια,
• οποιαδήποτε ενέργεια που διαταράσσει τη λειτουργία του καταστήματος.

24. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του melanaki-shop.gr, όπως κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, λογότυπα, σχεδιασμός και περιγραφές προϊόντων, αποτελεί ιδιοκτησία της επιχείρησης ή χρησιμοποιείται νόμιμα με άδεια των δικαιούχων.

Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή εμπορική χρήση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

Οι εμπορικές ονομασίες και τα σήματα τρίτων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.

25. Λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος

Η επιχείρηση καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή και ασφαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ενδέχεται να υπάρξουν προσωρινές διακοπές λόγω:

• συντήρησης,
• τεχνικού προβλήματος,
• αναβάθμισης,
• προβλήματος δικτύου ή παρόχου,
• γεγονότος ανωτέρας βίας.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για προσωρινή αδυναμία πρόσβασης που οφείλεται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου της.

26. Περιορισμός ευθύνης

Η επιχείρηση ευθύνεται για τις υποχρεώσεις που της αναλογούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Δεν ευθύνεται για προβλήματα που οφείλονται σε:

• λανθασμένη επιλογή προϊόντος από τον πελάτη,
• κακή ή μη σύμφωνη με τις οδηγίες χρήση,
• βλάβη ή δυσλειτουργία του εκτυπωτή,
• μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση στο προϊόν,
• λανθασμένα στοιχεία που δηλώθηκαν από τον πελάτη,
• καθυστερήσεις ή γεγονότα που βρίσκονται εκτός του εύλογου ελέγχου της.

Κανένας όρος της παρούσας σελίδας δεν περιορίζει δικαιώματα που παρέχονται υποχρεωτικά στον καταναλωτή από τη νομοθεσία.

27. Επικοινωνία και παράπονα

Για ερωτήσεις, προβλήματα ή παράπονα, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με το melanaki-shop.gr:

Τηλέφωνο: 2521058444
Email: info@melanaki-shop.gr

Καταβάλλεται προσπάθεια κάθε θέμα να εξετάζεται άμεσα και να επιλύεται με σαφή και δίκαιο τρόπο.

28. Εναλλακτική επίλυση διαφορών

Σε περίπτωση που μια διαφορά δεν επιλυθεί απευθείας με την επιχείρηση, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή σε άλλον πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών.

Η παλιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών ODR έχει καταργηθεί και δεν πρέπει πλέον να εμφανίζεται ο παλιός σύνδεσμός της.

29. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι και οι συναλλαγές μέσω του melanaki-shop.gr διέπονται από το ελληνικό και το ευρωπαϊκό δίκαιο.

Σε περίπτωση που κάποιος όρος κριθεί άκυρος ή μη εφαρμόσιμος, οι υπόλοιποι όροι εξακολουθούν να ισχύουν.

30. Τελική διάταξη

Οι παρόντες όροι αποτελούν το γενικό πλαίσιο χρήσης του melanaki-shop.gr.

Για ειδικότερα θέματα ισχύουν και οι πληροφορίες που αναφέρονται στις ξεχωριστές σελίδες:

• Πληροφορίες Αποστολής
• Τρόποι Πληρωμής
• Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης
• Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026